POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: Junio de 2026
En Didaktik Univers trabajamos para ofrecer recursos educativos digitales de calidad. Antes de realizar cualquier compra, recomendamos leer cuidadosamente la descripción de cada producto, sus características y condiciones de acceso.
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
La mayoría de los productos ofrecidos en Didaktik Univers corresponden a:
• Recursos digitales descargables.
• Simuladores educativos.
• Materiales imprimibles.
• Herramientas digitales.
• Accesos a contenido en línea.
Debido a la naturaleza digital de estos productos, una vez que el acceso ha sido otorgado o el archivo ha sido descargado, no es posible garantizar que el contenido deje de estar disponible para el usuario.
2. REEMBOLSOS
Como regla general, las compras de productos digitales son definitivas y no son reembolsables una vez que:
• El acceso al contenido haya sido habilitado.
• El material haya sido descargado.
• El usuario haya utilizado el simulador o recurso adquirido.
3. EXCEPCIONES
Podrá evaluarse un reembolso en los siguientes casos:
• Cobro duplicado por error.
• Fallas técnicas atribuibles a Didaktik Univers que impidan el acceso al producto y que no puedan ser solucionadas.
• Entrega incorrecta del producto adquirido.
Cada solicitud será revisada de manera individual.
4. PRODUCTOS EDUCATIVOS
Los simuladores, guías y recursos educativos constituyen herramientas de apoyo académico.
La compra de cualquier producto no garantiza:
• La obtención de una plaza.
• La aprobación de un examen.
• Un resultado específico en procesos de evaluación.
• Beneficios laborales o académicos determinados.
5. CANCELACIONES
Si el acceso aún no ha sido otorgado y el usuario solicita la cancelación de su compra dentro de un plazo razonable, la solicitud podrá ser evaluada por nuestro equipo.
6. SOLICITUD DE REVISIÓN
Para cualquier situación relacionada con pagos o accesos, el usuario podrá comunicarse mediante:
o a través de nuestros canales oficiales de atención.
7. MODIFICACIONES
Didaktik Univers se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos cuando resulte necesario para mejorar nuestros servicios o cumplir con disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Agradecemos la confianza depositada en Didaktik Univers y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer recursos educativos útiles, accesibles y de calidad.